Privacyverklaring
Ibigo is de app waarin je spots en events ontdekt, deelt, beoordeelt en samen met vrienden plant. Daarvoor hebben we gegevens van je nodig. In deze verklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en wat je er zelf over te zeggen hebt.
1. Wie is verantwoordelijk
Verantwoordelijk voor je gegevens is:
Ibigo B.V.
Iskurstraat 47, 1363 RC Almere
KvK-nummer 75138816
E-mail: info@ibigo.nl
Voor alle vragen over privacy en voor het gebruiken van je rechten kun je mailen naar info@ibigo.nl of schrijven naar het adres hierboven.
2. Welke gegevens we verwerken
| Soort | Wat precies |
|---|---|
| Account | Voor- en achternaam, gebruikersnaam, e-mailadres, mobiel nummer (voor de verificatiecode), wachtwoord (versleuteld), geboortedatum, geslacht en woonplaats voor zover je die invult. |
| Profiel | Profielfoto, omslagfoto, de tekst over jezelf en de categorieën die je als interesse kiest. |
| Wat je plaatst | Posts, foto's, video's, ingesproken reviews (je stem), geschreven reviews en sterren, check-ins, Top 3- en Top 5-lijsten, reacties, likes, stemmen en voorstellen voor nieuwe spots of events. |
| Je netwerk | Je vrienden, vriendschapsverzoeken, groepen waarvan je lid bent, wie je hebt geblokkeerd en wat je uit je feed hebt verborgen. |
| Plannen | Uitjes die je plant, wie je uitnodigt, wie meegaat en wat er in een poll wordt gestemd. |
| Bewaard | Spots en events op je Go List en posts in je archief. |
| Berichten | Chatberichten met vrienden en in groepen. Die zijn alleen bedoeld voor de deelnemers; medewerkers van Ibigo lezen ze niet mee, behalve als dat nodig is om een melding van misbruik te onderzoeken of als de wet ons daartoe verplicht. |
| Locatie | Alleen als je daar toestemming voor geeft en alleen terwijl je de app gebruikt: je locatie op dat moment, om afstanden en spots in de buurt te tonen. We bewaren geen overzicht van waar je bent geweest. Een check-in die je zelf plaatst is wel zichtbaar zoals elke andere post. |
| Toestel | Een code om je meldingen te kunnen sturen (pushmeldingen), het type toestel en de versie van de app, en technische loggegevens zoals IP-adres en tijdstip van een verzoek. |
| Gebruik van de app | Wanneer de app wordt geopend, welke posts en spotpagina's worden bekeken, dat er iets wordt gezocht (niet waarop), en wanneer er op Tickets of Delen wordt getikt. We koppelen dit aan een willekeurige code die de app op je toestel maakt, niet aan je account, naam, e-mailadres of telefoonnummer. We bewaren nergens welke code bij welk account hoort. Alleen als je meedoet aan een test en daar toestemming voor geeft, houden we dit tijdens de test ook per account bij. |
| Contact | Wat je ons stuurt via het formulier op de website of per e-mail. |
Camera, microfoon, foto's en agenda gebruikt de app alleen op het moment dat je zelf een foto, video of ingesproken review maakt of kiest, of een plan in je agenda zet. Een plan in je agenda staat alleen op je eigen toestel.
We vragen niet naar bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, geloof of politieke voorkeur. Zet zulke gegevens ook niet in je posts of profiel.
3. Waarvoor we je gegevens gebruiken
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Je account aanmaken en beveiligen, en de app laten werken: je feed, posts, reviews, plannen, chats en meldingen. | Uitvoering van de overeenkomst die je met ons hebt door de app te gebruiken. |
| Je mobiele nummer controleren met een code per sms. | Uitvoering van de overeenkomst. |
| Aanbevelingen die bij je passen (zie hoofdstuk 4). | Gerechtvaardigd belang: een feed die relevant is. Je kunt het uitzetten. |
| Je locatie gebruiken voor afstanden en spots in de buurt. | Je toestemming, die je in de instellingen van je toestel altijd kunt intrekken. |
| Pushmeldingen sturen. | Je toestemming, die je in de instellingen van je toestel altijd kunt intrekken. |
| Misbruik voorkomen en meldingen over posts of gebruikers beoordelen. | Gerechtvaardigd belang: een veilige app, en wettelijke verplichtingen. |
| Vragen beantwoorden die je ons stelt. | Gerechtvaardigd belang: je kunnen helpen. |
| Bijhouden hoe de app gebruikt wordt (zie "Gebruik van de app" hierboven), om te zien wat werkt en wat beter kan, en om partners te laten zien hoe vaak hun spot of event bekeken, bewaard en gepland wordt. Partners krijgen alleen totalen, nooit wie iets deed. | Gerechtvaardigd belang: de app verbeteren en kunnen blijven aanbieden. |
| Storingen oplossen en de app verbeteren, met technische gegevens en getallen die niet tot jou te herleiden zijn. | Gerechtvaardigd belang: een app die goed werkt. |
| Voldoen aan wettelijke plichten, bijvoorbeeld bij een bevoegd verzoek van politie of justitie. | Wettelijke verplichting. |
We verkopen je gegevens niet. We sturen je geen reclame per e-mail of sms zonder dat je daar apart toestemming voor hebt gegeven.
4. Persoonlijke aanbevelingen
In je feed kunnen posts staan met het label "Aanbevolen". Die kiezen we op basis van wat je in Ibigo doet: de spots die je leuk vindt, op je Go List zet, goed beoordeelt of waar je een uitje plant. Aan spots hangen kenmerken, zoals een categorie of een soort keuken. Spots met dezelfde kenmerken als jouw favorieten kunnen we je aanraden. Bij elke aanbeveling staat kort waarom je hem ziet.
Dit gebeurt automatisch en heeft geen ander gevolg dan welke posts je te zien krijgt. Je kunt het uitzetten in de app onder Instellingen, met de schakelaar "Persoonlijke aanbevelingen". Je ziet dan geen aanbevelingen meer op basis van je gedrag.
5. Wat anderen van je zien
- Je naam, gebruikersnaam, profielfoto, woonplaats en de tekst over jezelf zijn zichtbaar voor andere gebruikers van Ibigo.
- Bij elke post kies je zelf wie hem ziet: iedereen, je vrienden, een groep of alleen jijzelf.
- Reviews en foto's bij een spot zijn zichtbaar voor iedereen die de spot bekijkt.
- Een ingesproken review kun je instellen op één keer beluisteren.
- Je e-mailadres, mobiele nummer en geboortedatum tonen we niet aan andere gebruikers.
Denk na over wat je deelt, en plaats geen foto's of gegevens van anderen zonder dat zij dat goed vinden.
6. Met wie we gegevens delen
We schakelen bedrijven in die gegevens voor ons verwerken. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken om hun dienst aan ons te leveren, en we hebben daarover afspraken met hen gemaakt.
| Bedrijf | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | De servers waarop de app draait en waar je gegevens, foto's, video's en opnames staan. | Verenigde Staten |
| Twilio | Het versturen van de verificatiecode per sms. Twilio ontvangt je mobiele nummer. | Verenigde Staten |
| Google (Firebase) | Het afleveren van pushmeldingen. | EU en Verenigde Staten |
| Apple | Het afleveren van pushmeldingen op iPhones. | EU en Verenigde Staten |
| Microsoft | Onze e-mail, als je ons een bericht stuurt. | EU |
| TransIP | De website ibigo.nl. | Nederland |
Daarnaast staat er in de app inhoud van anderen:
- YouTube. Sommige posts bevatten een video die via de speler van YouTube wordt afgespeeld. Als zo'n video in beeld komt, ontvangt Google gegevens zoals je IP-adres en gegevens over je toestel. Daarop zijn de voorwaarden van YouTube en het privacybeleid van Google van toepassing.
- Ticketmaster. Informatie over events komt deels van Ticketmaster. Wij sturen daarbij geen gegevens over jou naar Ticketmaster. Tik je op "Tickets" of "Koop tickets", dan verlaat je Ibigo en gelden de voorwaarden en het privacybeleid van Ticketmaster.
Verder geven we gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht, of als dat nodig is om onze rechten of de veiligheid van gebruikers te beschermen.
7. Gegevens buiten Europa
Een deel van onze leveranciers verwerkt gegevens in de Verenigde Staten. Dat doen we alleen met bedrijven die zijn aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) of waarmee de modelcontracten van de Europese Commissie zijn afgesloten. Wil je daar meer over weten, mail dan naar info@ibigo.nl.
8. Hoe lang we gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Je account, profiel en wat je plaatst | Zolang je account bestaat. Verwijder je een post, dan is hij direct niet meer zichtbaar. |
| Als je je account deactiveert | Je account en wat je hebt geplaatst zijn voor niemand meer zichtbaar, maar blijven bewaard tot je weer inlogt of je account verwijdert. |
| Als je je account verwijdert | Je account wordt direct uitgeschakeld en is voor niemand meer zichtbaar. Na 30 dagen verwijderen we het definitief, met alles wat je hebt geplaatst. Log je binnen die 30 dagen weer in, dan gaat het verwijderen niet door. In reservekopieën kunnen gegevens daarna nog maximaal 90 dagen staan. |
| Chatberichten | Zolang het gesprek bestaat bij jou of bij degene met wie je chat. |
| Voorstellen voor spots en events | Tot 12 maanden na onze beslissing. |
| Berichten aan ons (formulier, e-mail) | Tot 24 maanden na afhandeling. |
| Technische loggegevens | Maximaal 12 maanden. |
| Gebruik van de app | Maximaal 3 maanden. Daarna bewaren we alleen totalen. |
| Gegevens over een overtreding van de huisregels | Tot 24 maanden na de maatregel, om herhaling te kunnen herkennen. |
Gegevens die we van de wet langer moeten bewaren, bewaren we zo lang als de wet voorschrijft.
9. Beveiliging
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen. De verbinding tussen de app en onze servers is versleuteld, wachtwoorden slaan we alleen versleuteld op, en alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben kunnen bij gegevens. Bij het beoordelen van posts zien zij wat andere gebruikers ook zien: je naam, je profielfoto en de post zelf.
Denk je dat er iets mis is met de beveiliging of dat je account is misbruikt? Mail dan direct naar info@ibigo.nl. Bij een datalek dat risico's voor je oplevert, melden we dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we je.
10. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien en er een kopie van te krijgen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren (veel kun je zelf aanpassen in je profiel);
- je gegevens te laten verwijderen;
- het gebruik van je gegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen gebruik op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals persoonlijke aanbevelingen;
- je gegevens mee te nemen in een gangbaar bestand;
- een gegeven toestemming in te trekken.
Je account verwijderen kan in de app onder Profielinstellingen, met "Account verwijderen". Je account is dan direct onzichtbaar en wordt na 30 dagen definitief verwijderd. Wil je dat het meteen gebeurt, mail dan naar info@ibigo.nl.
Even weg zonder iets kwijt te raken kan met "Account deactiveren". Je account is dan onzichtbaar tot je weer inlogt.
Voor de andere rechten mail je naar info@ibigo.nl vanaf het e-mailadres van je account. Zo weten we dat het verzoek van jou komt; een kopie van je identiteitsbewijs vragen we niet standaard. Je krijgt binnen een maand antwoord.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Leeftijd
Ibigo is bedoeld voor gebruikers van 16 jaar en ouder. Ben je jonger dan 16, maak dan geen account aan. Ontdekken we dat een account van iemand onder de 16 is, dan verwijderen we het. Denk je dat een kind onder de 16 een account heeft, mail dan naar info@ibigo.nl.
12. Cookies, statistieken en advertenties
De website ibigo.nl plaatst geen cookies en gebruikt geen volgsoftware. De app bevat geen advertenties en geen meetsoftware van derden die je gedrag volgt. Hoe de app gebruikt wordt, houden we alleen zelf bij, zoals beschreven in hoofdstuk 2 en 3; die gegevens gaan niet naar andere bedrijven.
Als we in de toekomst statistieken of advertenties gaan gebruiken, passen we deze verklaring eerst aan en vragen we je toestemming waar dat nodig is.
13. Wijzigingen
Als de app verandert, kan deze verklaring ook veranderen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Bij een belangrijke wijziging laten we het je in de app weten voordat hij ingaat.